张鸿杰：人才与产品品质尤为重要-《钣金与制作》杂志

地处广州珠江新城的广州海格机械有限公司（以下简称“海格机械”），距今已经有五十多年的历史，其前身是国家520户重点国有企业之一的广州无线电集团的一个车间，曾经专门生产军工产品。20世纪80年代初，海格机械步入市场化经营后，海格机械一直遵循服务于通讯行业的市场定位，现已成为广州无线电集团的骨干企业。
　　提到海格机械的竞争力，总经理张鸿杰说，海格机械的核心竞争力就是从以前军工厂时传承下来的严谨的工艺控制流程和衍生于军标的质量要求。海格机械对工艺技术的苛刻，应该归因于其过去专业生产军工产品（现在依然有相当数量的军品生产），正是因为此，其在工艺技术方面有着悠久的历史传统和严谨的传承。张鸿杰自豪地说：“由于有军工背景，很多客户在选择供应商的时候，我们就具有很大的优势。多年来，海格机械一直保留着过去严谨的传统，在工艺上非常严格近乎苛刻。海格机械非常重视客户产品的归档管理，所有客户产品的图纸都要经过工艺技术室进行归档，这样便于查阅和索引，这样下次客户同样或类似的订单再出现的时候，我们对客户的产品以最快速度进行优化，正是因为这样的特点，其他企业即便和海格机械有着同样的设备，但在软件方面，我们则具有更大的竞争优势。在广州地区，海格机械是较早进行体系认证的企业，过去是国军标体系，自从成立海格机械公司以后，又进行了ISO9000体系认证，以后就一直按该体系运作。为了保证产品质量，公司的品质管理部门至始至终都是独立的，并且有质量的否决权”。除了这些优势，张鸿杰认为，海格机械另一个很大的优势便是拥有一批具有十年以上丰富经验的技术工人。这批技术工人除了具有动手操作能力，还具有一定的识图能力和研究能力。在加工产品过程中，他们在如何提高效率、质量方面思考很多，并且付诸于实践。因此，很多客户的产品在其他企业无法完成的，海格机械往往能做到。
　　为了提升企业的市场竞争力，张鸿杰说，海格机械在工艺与技术革新方面一直在不断努力，在一些新工艺、新材料的应用上也有一定的突破。比如说，对于一些小型工件，过去往往需要采取折弯、铣削等工艺，相当费时费工，海格机械针对部分这样的工件，已经开始采用粉末冶金的成形方式来加工了，应用效果很好。
　　谈到目前行业存在的问题，张鸿杰认为，钣金行业目前存在的三个主要问题是：应收账款比率加大，钣金产品的小批量、多品种的适应性要求加大，人才尤其是技术工人的缺乏问题凸显。张鸿杰说，对于纯加工企业来讲，利润空间目前都很小，而目前应收账款的比率普遍加大，企业一旦控制不好现金流，就走上不归路，面临目前复杂的市场环境，加工企业应该注重客户的信誉度。钣金行业存在的第二个问题便是小批量、多品种的适应性问题。客户的多样化需求越来越频繁，交货期也越来越短，这就要求钣金企业必须具有适应能力，对企业的生产管理能力提出了很高的要求。张鸿杰说，现在很多管理系统也不是很适用， ERP软件的设计思路是基于产能无限大，从ERP系统算下来的排产结果永远是今天投入明天产出，根本没有考虑企业自身的产能，非常不科学。然而，如何解决该问题，是许多钣金企业头疼的问题。钣金行业还存在的一个社会问题是，技术工人严重缺乏，虽然海格机械目前拥有一批忠诚度较高的技术工人，但对这个行业来讲，还是相当缺乏的。工作环境差、强度高、收入低、教育体制等是出现该问题的主要原因。目前，随着人工成本的不断提高，企业都在进行自动化改造，但是很多传统行业，不能完全杜绝工人的使用，一些工艺还是需要手工操作。因此，提升技术工人的价值是需要解决的一个社会问题，否则，行业很难得到很好的发展。目前，虽然我国也有技校培训教育，但是这方面培训还是存在一定的问题。海格机械对待技术工人相对于社会来讲就有一定的倾斜，将来，这种现象肯定是一种社会普遍现象。在发达国家，蓝领的待遇是相当高的，甚至超过白领阶层。
张鸿杰感慨地说，我国钣金行业的发展还是非常快的，尤其钣金装备的更新换代使企业的生产效率、产品质量都得到大大提高。比如单就目前的激光切割设备，过去我们采用的是数控冲床，在该设备下，工件表面出现划伤是不可避免的，而现在的激光技术完全可以避免该问题。另外，比起过去的激光设备，现在的激光技术又有了很大发展，加工出来的产品的精度和生产效率大大提高。
　　最后，张鸿杰笑着说：“虽然钣金行业存在这样那样的问题，但是它毕竟是一个基础行业，是无法替代的。基础行业对于我国整个制造的发展具有举足轻重的作用。钣金行业是一个永恒的产业，一个产品无论软件和集成多么发达，都需要载体，而钣金件就是这个载体，是不可或缺的。我国钣金行业这几年发展形势非常好，广州和佛山地区的总产值就有1000亿。但是，存在一个很大问题是，很多企业加工的是冷作钣金产品，行业门槛低，对技术的要求不高，因此，造成行业产能过剩，再加上企业的盈亏理念的不同，价格战则不可避免，使该行业的竞争出现白热化的现象。但我相信，随着这几年国家法律制度，如用人制度、社会保险制度等的不断健全及竞争环境的逐步趋同，规范化经营的企业将体现出更强的竞争优势。”